FAQ

Om vores produkter

Hvad tilbyder Antique Alive?
Antique Alive tilbyder autentiske koreanske håndlavede gaver, boliginteriør, livsstilsaccessories og førsteklasses fødevarer inspireret af Koreas rige kulturarv. Vores kollektion omfatter tidløst traditionelt kunsthåndværk såsom perlemorsindlæg (najeon chilgi), celadonporcelæn, Hanok-lamper (traditionelle koreanske huse) og andre unikke håndlavede kreationer. Vi tilbyder også nøje udvalgte koreanske fødevarer, herunder førsteklasses perillaolie og tangprodukter, udvalgt for deres enestående smag og sundhedsmæssige fordele.

Er jeres produkter håndlavede?
Ja. Hvert enkelt stykke er håndlavet i Sydkorea af dygtige kunsthåndværkere, som har brugt år på at mestre traditionelle teknikker, der er gået i arv gennem generationer. I stedet for at masseproducere vores produkter fremstilles hver vare omhyggeligt med tålmodighed, præcision og sans for detaljen.

Er produkterne autentiske?
Absolut. Vi samarbejder direkte med mesterhåndværkere og traditionelle værksteder i hele Korea for at sikre, at hvert stykke afspejler autentisk koreansk håndværk. Frem for fabriksfremstillede souvenirs bevarer vores kollektion den koreanske håndværkstraditions kunstneriske kvalitet, kulturarv og varige traditioner.

Bestilling

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer de mest almindelige kreditkort, PayPal, Apple Pay, Google Pay og andre sikre betalingsmetoder, der er tilgængelige ved betaling.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre, efter den er afgivet?
Kontakt os hurtigst muligt via vores kontaktside, hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Modtager jeg en ordrebekræftelse?
Ja. En bekræftelsesmail sendes til dig straks efter, at din ordre er afgivet. Tjek venligst din spammappe, hvis du ikke modtager den inden for få minutter.

Forsendelse

Sender I til hele verden?
Ja. Vi tilbyder stolt verdensomspændende forsendelse via Registered Airmail, EMS og FedEx og når kunder i mere end 180 lande. Tilgængelige forsendelsesmetoder kan variere afhængigt af destinationen. Besøg venligst vores Forsendelse og returnering-side for den fulde liste over lande, forsendelsesmetoder og priser.

Hvor sender I fra?
Alle ordrer sendes direkte fra Sydkorea, hvor vores traditionelle kunsthåndværk og nøje udvalgte koreanske produkter har deres oprindelse.

Hvor lang tid tager leveringen?
Standardforsendelse tager typisk 7-25 hverdage, afhængigt af destinationen. Ekspresforsendelse er tilgængelig til de fleste lande og tager normalt 3-5 hverdage. Besøg venligst vores Forsendelse og returnering-side for estimerede leveringstider efter region.

Hvordan beregnes forsendelsesomkostninger?
Forsendelsesomkostninger beregnes ud fra den samlede vægt af din ordre. Du kan se den præcise forsendelsespris ved betaling, før du gennemfører dit køb.

Kan min ordre spores?
Ja. Når din ordre er afsendt, modtager du et sporingsnummer via e-mail, så du kan følge din levering.

Returnering og ombytning

Hvad er jeres returpolitik?
Vi accepterer returneringer inden for 30 dage efter levering for varer, der er ubrugte og i deres oprindelige stand og emballage. Besøg venligst vores Forsendelse og returnering-side for alle detaljer.

Hvad hvis min vare ankommer beskadiget?
Vi er meget omhyggelige med emballeringen, men hvis din vare ankommer beskadiget, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter levering med billeder af skaden. Vi vil samarbejde med dig om at løse problemet hurtigt.

Hvordan starter jeg en returnering?
Kontakt os venligst via vores kontaktside, før du sender varer retur. Vi giver dig returadressen og instruktioner.