FAQ

Über unsere Produkte

Was bietet Antique Alive an?
Antique Alive bietet authentische koreanische handgefertigte Geschenke, Wohnaccessoires, Lifestyle-Accessoires und Premium-Lebensmittel, inspiriert vom reichen kulturellen Erbe Koreas. Unsere Kollektion umfasst zeitlose traditionelle Kunsthandwerke wie Perlmuttintarsien (Najeon Chilgi), Seladonporzellan, Hanok-Lampen (traditionelles koreanisches Haus) und weitere einzigartige handgefertigte Kreationen. Darüber hinaus bieten wir sorgfältig ausgewählte koreanische Lebensmittel an, darunter hochwertiges Perillaöl und Algenprodukte, die wegen ihres außergewöhnlichen Geschmacks und ihrer gesundheitlichen Vorteile ausgewählt wurden.

Sind Ihre Produkte handgefertigt?
Ja. Jedes Stück wird in Südkorea von erfahrenen Kunsthandwerkern handgefertigt, die traditionelle, über Generationen weitergegebene Techniken über viele Jahre hinweg perfektioniert haben. Anstatt unsere Produkte in Massenproduktion herzustellen, wird jeder Artikel mit Geduld, Präzision und großer Liebe zum Detail gefertigt.

Sind die Produkte authentisch?
Absolut. Wir arbeiten direkt mit Meisterhandwerkern und traditionellen Werkstätten in ganz Korea zusammen, um sicherzustellen, dass jedes Stück authentische koreanische Handwerkskunst widerspiegelt. Statt fabrikgefertigter Souvenirs bewahrt unsere Kollektion die Kunstfertigkeit, das Erbe und die fortbestehenden Traditionen des koreanischen Kunsthandwerks.

Bestellung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay und weitere sichere Zahlungsmethoden, die beim Checkout verfügbar sind.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über unsere Kontaktseite, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja. Eine Bestätigungs-E-Mail wird Ihnen unmittelbar nach Aufgabe Ihrer Bestellung zugesendet. Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie sie nicht innerhalb weniger Minuten erhalten.

Versand

Versenden Sie weltweit?
Ja. Wir bieten mit Stolz weltweiten Versand per Einschreiben-Luftpost, EMS und FedEx an und erreichen Kunden in mehr als 180 Ländern. Die verfügbaren Versandarten können je nach Bestimmungsort variieren. Die vollständige Liste der Länder, Versandarten und Preise finden Sie auf unserer Seite Versand & Rückgaben.

Von wo aus versenden Sie?
Alle Bestellungen werden direkt aus Südkorea versendet, dem Ursprungsland unseres traditionellen Kunsthandwerks und unserer sorgfältig ausgewählten koreanischen Produkte.

Wie lange dauert die Lieferung?
Der Standardversand dauert in der Regel 7–25 Werktage, abhängig vom Bestimmungsort. Expressversand ist in die meisten Länder verfügbar und dauert gewöhnlich 3–5 Werktage. Geschätzte Lieferzeiten nach Region finden Sie auf unserer Seite Versand & Rückgaben.

Wie werden die Versandkosten berechnet?
Die Versandkosten werden auf Grundlage des Gesamtgewichts Ihrer Bestellung berechnet. Die genauen Versandkosten können Sie im Checkout einsehen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihre Lieferung nachverfolgen können.

Rückgaben & Umtausch

Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für Artikel, die unbenutzt und in ihrem Originalzustand sowie in der Originalverpackung sind. Vollständige Details finden Sie auf unserer Seite Versand & Rückgaben.

Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Wir verpacken unsere Produkte mit größter Sorgfalt. Sollte Ihr Artikel dennoch beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung und senden Sie Fotos des Schadens mit. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine schnelle Lösung finden.

Wie leite ich eine Rückgabe ein?
Bitte kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite, bevor Sie Artikel zurücksenden. Wir stellen Ihnen die Rücksendeadresse und die entsprechenden Anweisungen zur Verfügung.

Kontakt

Wie kann ich Sie erreichen?
Sie können uns jederzeit über unsere Kontaktseite kontaktieren. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.