FAQ

Informazioni sui nostri prodotti

Che cosa offre Antique Alive?
Antique Alive offre autentici regali artigianali coreani, decorazioni per la casa, accessori lifestyle e alimenti premium ispirati al ricco patrimonio culturale della Corea. La nostra collezione include creazioni artigianali tradizionali senza tempo, come l’intarsio in madreperla (najeon chilgi), la porcellana celadon, le lampade Hanok (casa tradizionale coreana) e altre opere uniche fatte a mano. Offriamo inoltre alimenti coreani accuratamente selezionati, tra cui olio di perilla premium e prodotti a base di alghe, scelti per il loro gusto eccezionale e i benefici per la salute.

I vostri prodotti sono fatti a mano?
Sì. Ogni pezzo è realizzato a mano in Corea del Sud da abili artigiani che hanno dedicato anni a perfezionare tecniche tradizionali tramandate di generazione in generazione. Anziché produrre in serie i nostri articoli, ogni oggetto viene creato con pazienza, precisione e cura del dettaglio.

I prodotti sono autentici?
Assolutamente sì. Collaboriamo direttamente con maestri artigiani e laboratori tradizionali in tutta la Corea per garantire che ogni pezzo rifletta l’autentica maestria artigianale coreana. Più che souvenir realizzati in fabbrica, la nostra collezione preserva l’arte, il patrimonio e le tradizioni durature dell’artigianato coreano.

Ordini

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e altri metodi di pagamento sicuri disponibili al checkout.

Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
La preghiamo di contattarci il prima possibile tramite la nostra pagina di contatto se desidera modificare o annullare il suo ordine. Faremo del nostro meglio per assisterla.

Riceverò una conferma d’ordine?
Sì. Le verrà inviata un’e-mail di conferma subito dopo l’inserimento dell’ordine. La invitiamo a controllare la cartella spam se non la riceve entro pochi minuti.

Spedizione

Effettuate spedizioni in tutto il mondo?
Sì. Offriamo con orgoglio spedizioni internazionali tramite Posta Aerea Raccomandata, EMS e FedEx, raggiungendo clienti in oltre 180 Paesi. I metodi di spedizione disponibili possono variare in base alla destinazione. La invitiamo a visitare la nostra pagina Spedizioni e resi per l’elenco completo dei Paesi, dei metodi di spedizione e delle tariffe.

Da dove spedite?
Tutti gli ordini vengono spediti direttamente dalla Corea del Sud, luogo d’origine dei nostri manufatti tradizionali e dei prodotti coreani accuratamente selezionati.

Quanto tempo richiede la consegna?
La spedizione standard richiede in genere 7–25 giorni lavorativi, a seconda della destinazione. La spedizione express è disponibile per la maggior parte dei Paesi e richiede solitamente 3–5 giorni lavorativi. La invitiamo a visitare la nostra pagina Spedizioni e resi per consultare i tempi di consegna stimati per regione.

Come vengono calcolati i costi di spedizione?
I costi di spedizione sono calcolati in base al peso totale dell’ordine. Potrà visualizzare il costo esatto della spedizione al checkout prima di completare l’acquisto.

Il mio ordine sarà tracciabile?
Sì. Una volta spedito l’ordine, riceverà un numero di tracciamento via e-mail, così potrà seguire la consegna.

Resi e cambi

Qual è la vostra politica di reso?
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna per articoli non utilizzati, nelle condizioni e nella confezione originali. La invitiamo a visitare la nostra pagina Spedizioni e resi per tutti i dettagli.

Che cosa succede se il mio articolo arriva danneggiato?
Prestiamo la massima cura all’imballaggio, ma se l’articolo arriva danneggiato, la preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna allegando fotografie del danno. Collaboreremo con lei per risolvere il problema tempestivamente.

Come posso avviare un reso?
La preghiamo di contattarci tramite la nostra pagina di contatto prima di rispedire qualsiasi articolo. Le forniremo l’indirizzo per il reso e le istruzioni.