よくある質問

商品について

Antique Aliveでは何を取り扱っていますか？
Antique Aliveでは、韓国の豊かな文化遺産に着想を得た、本物の韓国手工芸ギフト、ホームデコール、ライフスタイルアクセサリー、プレミアム食品を取り揃えています。コレクションには、螺鈿漆器（ナジョンチルギ）、青磁磁器、韓屋（韓国伝統家屋）ランプなど、時を超えて愛される伝統工芸品や、その他の独創的な手作り作品が含まれます。また、格別の味わいと健康への利点を基準に厳選した、プレミアムえごま油や海苔製品などの韓国食品もご用意しています。

商品は手作りですか？
はい。すべての作品は、代々受け継がれてきた伝統技法を長年にわたり磨き上げてきた熟練の職人により、韓国で一つひとつ手作りされています。大量生産ではなく、各商品は忍耐、精密さ、細部へのこだわりをもって丁寧に制作されています。

商品は本物ですか？
もちろんです。私たちは韓国各地の名匠や伝統工房と直接連携し、すべての作品が本物の韓国職人技を反映するよう徹底しています。工場製のお土産品ではなく、当コレクションは韓国工芸の芸術性、伝統、そして受け継がれてきた技を守り伝えるものです。

ご注文について

どのような支払い方法を利用できますか？
主要クレジットカード、PayPal、Apple Pay、Google Payのほか、チェックアウト時にご利用可能な安全な決済方法に対応しています。

注文後に内容の変更やキャンセルはできますか？
ご注文の変更またはキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせページよりご連絡ください。可能な限り対応いたします。

注文確認は届きますか？
はい。ご注文完了後、確認メールをすぐにお送りします。数分以内に届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

配送について

海外配送は可能ですか？
はい。書留航空便、EMS、FedExを通じて、180か国以上のお客様へ世界各国への配送を承っております。ご利用可能な配送方法はお届け先により異なる場合があります。配送対象国、配送方法、料金の一覧については、配送・返品ページをご覧ください。

どこから発送されますか？
すべてのご注文は、当店の伝統工芸品および厳選された韓国製品の産地である韓国から直接発送されます。

配送にはどのくらいかかりますか？
通常配送は、お届け先により異なりますが、通常7～25営業日ほどかかります。エクスプレス配送はほとんどの国でご利用いただけ、通常3～5営業日でお届けします。地域別の配送目安については、配送・返品ページをご覧ください。

配送料はどのように計算されますか？
配送料はご注文商品の総重量に基づいて計算されます。ご購入を完了する前に、チェックアウト画面で正確な配送料をご確認いただけます。

注文の追跡はできますか？
はい。ご注文の商品が発送され次第、配送状況をご確認いただける追跡番号をメールでお送りします。

返品・交換について

返品ポリシーについて教えてください。
未使用で、元の状態および梱包のままの商品に限り、配送完了後30日以内の返品を承ります。詳細については、 配送・返品ページをご覧ください。

商品が破損して届いた場合はどうなりますか？
梱包には細心の注意を払っておりますが、万一商品が破損して届いた場合は、配送完了後7日以内に破損箇所の写真を添えてご連絡ください。迅速に問題を解決できるよう対応いたします。

返品手続きはどのように始めればよいですか？
商品を返送される前に、お問い合わせページよりご連絡ください。返送先住所および手順をご案内いたします。

お問い合わせ

どのように連絡できますか？
お問い合わせページより、いつでもご連絡いただけます。24時間以内の返信を目指しております。