Ofte stilte spørsmål

Om våre produkter

Hva tilbyr Antique Alive?
Antique Alive tilbyr autentiske koreanske håndlagde gaver, interiørartikler, livsstilstilbehør og eksklusive matvarer inspirert av Koreas rike kulturarv. Vår kolleksjon omfatter tidløst tradisjonelt håndverk som perlemorsinnlegg (najeon chilgi), celadonporselen, Hanok-lamper (tradisjonelle koreanske hus) og andre unike håndlagde kreasjoner. Vi tilbyr også nøye utvalgte koreanske matvarer, inkludert førsteklasses perillaolje og tangprodukter, valgt for sin utsøkte smak og sine helsebringende egenskaper.

Er produktene deres håndlagde?
Ja. Hvert eneste produkt er håndlaget i Sør-Korea av dyktige håndverkere som har brukt mange år på å mestre tradisjonelle teknikker videreført gjennom generasjoner. I stedet for å masseprodusere produktene våre blir hver gjenstand omhyggelig fremstilt med tålmodighet, presisjon og sans for detaljer.

Er produktene autentiske?
Absolutt. Vi samarbeider direkte med mesterhåndverkere og tradisjonelle verksteder over hele Korea for å sikre at hvert produkt gjenspeiler autentisk koreansk håndverkskunst. I stedet for fabrikkproduserte suvenirer bevarer kolleksjonen vår kunstferdigheten, kulturarven og de varige tradisjonene i koreansk håndverk.

Bestilling

Hvilke betalingsmåter godtar dere?
Vi godtar de største kredittkortene, PayPal, Apple Pay, Google Pay og andre sikre betalingsmåter som er tilgjengelige i kassen.

Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min etter at den er lagt inn?
Kontakt oss så snart som mulig via vår kontaktside dersom du trenger å endre eller kansellere bestillingen din. Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg.

Får jeg en ordrebekreftelse?
Ja. En bekreftelse sendes til deg på e-post umiddelbart etter at bestillingen er lagt inn. Vennligst sjekk søppelpostmappen dersom du ikke mottar den innen noen få minutter.

Frakt

Sender dere til hele verden?
Ja. Vi tilbyr med stolthet verdensomspennende frakt via Registered Airmail, EMS og FedEx, og når kunder i mer enn 180 land. Tilgjengelige fraktmetoder kan variere etter destinasjon. Besøk vår Frakt og retur-side for en fullstendig liste over land, fraktmetoder og priser.

Hvor sender dere fra?
Alle bestillinger sendes direkte fra Sør-Korea, der vårt tradisjonelle håndverk og våre nøye utvalgte koreanske produkter har sin opprinnelse.

Hvor lang tid tar leveringen?
Standardfrakt tar vanligvis 7–25 virkedager, avhengig av destinasjon. Ekspressfrakt er tilgjengelig til de fleste land og tar vanligvis 3–5 virkedager. Besøk vår Frakt og retur-side for estimerte leveringstider etter region.

Hvordan beregnes fraktkostnadene?
Fraktkostnadene beregnes basert på totalvekten av bestillingen din. Du kan se nøyaktig fraktkostnad i kassen før du fullfører kjøpet.

Kan jeg spore bestillingen min?
Ja. Når bestillingen din er sendt, mottar du et sporingsnummer på e-post, slik at du kan følge leveringen.

Retur og bytte

Hva er returpolicyen deres?
Vi godtar retur innen 30 dager etter levering for varer som er ubrukte og i original stand og emballasje. Besøk vår Frakt og retur-side for fullstendige opplysninger.

Hva om varen min ankommer skadet?
Vi legger stor vekt på forsvarlig emballering, men dersom varen din ankommer skadet, ber vi deg kontakte oss innen 7 dager etter levering med bilder av skaden. Vi vil samarbeide med deg for å løse saken raskt.

Hvordan starter jeg en retur?
Kontakt oss via vår kontaktside før du sender varer i retur. Vi vil gi deg returadresse og instruksjoner.