Perguntas frequentes
Sobre nossos produtos
O que a Antique Alive oferece?
A Antique Alive oferece presentes artesanais coreanos autênticos, itens de decoração para casa, acessórios de lifestyle e alimentos premium inspirados no rico patrimônio cultural da Coreia. Nossa coleção inclui peças tradicionais atemporais, como marchetaria em madrepérola (najeon chilgi), porcelana celadon, luminárias Hanok (casa tradicional coreana) e outras criações artesanais exclusivas. Também oferecemos alimentos coreanos cuidadosamente selecionados, incluindo óleo de perilla premium e produtos de algas marinhas, escolhidos por seu sabor excepcional e benefícios à saúde.
Seus produtos são feitos à mão?
Sim. Cada peça é feita à mão na Coreia do Sul por artesãos qualificados que dedicaram anos ao domínio de técnicas tradicionais transmitidas por gerações. Em vez de produzir nossos produtos em massa, cada item é cuidadosamente elaborado com paciência, precisão e atenção aos detalhes.
Os produtos são autênticos?
Com certeza. Trabalhamos diretamente com mestres artesãos e ateliês tradicionais em toda a Coreia para garantir que cada peça reflita o autêntico artesanato coreano. Em vez de souvenirs feitos em fábrica, nossa coleção preserva a arte, o patrimônio e as tradições duradouras do artesanato coreano.
Pedidos
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos os principais cartões de crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e outras formas de pagamento seguras disponíveis na finalização da compra.
Posso alterar ou cancelar meu pedido após realizá-lo?
Entre em contato conosco o mais breve possível pela nossa página de contato se precisar alterar ou cancelar seu pedido. Faremos o possível para ajudar.
Receberei uma confirmação do pedido?
Sim. Um e-mail de confirmação será enviado a você imediatamente após a realização do pedido. Verifique sua pasta de spam caso não o receba em poucos minutos.
Envio
Vocês enviam para o mundo todo?
Sim. Temos orgulho de oferecer envio para o mundo todo por meio de Registered Airmail, EMS e FedEx, atendendo clientes em mais de 180 países. Os métodos de envio disponíveis podem variar conforme o destino. Visite nossa página de Envios e Devoluções para ver a lista completa de países, métodos de envio e tarifas.
De onde vocês enviam?
Todos os pedidos são enviados diretamente da Coreia do Sul, onde têm origem nossos artesanatos tradicionais e produtos coreanos cuidadosamente selecionados.
Quanto tempo leva a entrega?
O envio padrão geralmente leva de 7 a 25 dias úteis, dependendo do destino. O envio expresso está disponível para a maioria dos países e normalmente leva de 3 a 5 dias úteis. Visite nossa página de Envios e Devoluções para consultar os prazos estimados de entrega por região.
Como os custos de envio são calculados?
Os custos de envio são calculados com base no peso total do seu pedido. Você pode visualizar o valor exato do envio na finalização da compra antes de concluir sua compra.
Meu pedido terá rastreamento?
Sim. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.
Devoluções e Trocas
Qual é a política de devolução de vocês?
Aceitamos devoluções em até 30 dias após a entrega para itens que estejam sem uso, em sua condição original e na embalagem original. Visite nossa página de Envios e Devoluções para ver todos os detalhes.
E se meu item chegar danificado?
Tomamos muito cuidado com a embalagem, mas, se seu item chegar danificado, entre em contato conosco em até 7 dias após a entrega, enviando fotos do dano. Trabalharemos com você para resolver o problema rapidamente.
Como inicio uma devolução?
Entre em contato conosco por meio da nossa página de contato antes de enviar qualquer item de volta. Forneceremos o endereço de devolução e as instruções.
Contato
Como posso falar com vocês?
Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento por meio da nossa página de contato. Nosso objetivo é responder em até 24 horas.