Vanliga frågor

Om våra produkter

Vad erbjuder Antique Alive?
Antique Alive erbjuder äkta koreanska handgjorda gåvor, heminredning, livsstilsaccessoarer och premiumlivsmedel inspirerade av Koreas rika kulturarv. Vår kollektion omfattar tidlöst traditionellt hantverk såsom pärlemorinläggning (najeon chilgi), celadonporslin, Hanok-lampor (traditionella koreanska hus) och andra unika handgjorda skapelser. Vi erbjuder även noggrant utvalda koreanska livsmedel, inklusive premiumperillaolja och sjögräsprodukter, utvalda för sin enastående smak och sina hälsofördelar.

Är era produkter handgjorda?
Ja. Varje föremål är handgjort i Sydkorea av skickliga hantverkare som under många år har fulländat traditionella tekniker som förts vidare genom generationer. I stället för att massproducera våra produkter tillverkas varje artikel omsorgsfullt med tålamod, precision och stor känsla för detaljer.

Är produkterna äkta?
Absolut. Vi arbetar direkt med mästerhantverkare och traditionella verkstäder runt om i Korea för att säkerställa att varje föremål återspeglar äkta koreanskt hantverk. I stället för fabrikstillverkade souvenirer bevarar vår kollektion konsten, kulturarvet och de levande traditionerna inom koreanskt hantverk.

Beställning

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar större kreditkort, PayPal, Apple Pay, Google Pay och andra säkra betalningsmetoder som finns tillgängliga i kassan.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att den har lagts?
Kontakta oss så snart som möjligt via vår kontaktsida om du behöver ändra eller avbryta din beställning. Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig.

Får jag en orderbekräftelse?
Ja. Ett bekräftelsemejl skickas till dig omedelbart efter att din beställning har lagts. Kontrollera din skräppostmapp om du inte får det inom några minuter.

Frakt

Skickar ni över hela världen?
Ja. Vi erbjuder med stolthet internationell frakt via Registered Airmail, EMS och FedEx till kunder i fler än 180 länder. Tillgängliga fraktmetoder kan variera beroende på destination. Besök vår sida Frakt & returer för en komplett lista över länder, fraktmetoder och priser.

Varifrån skickas era produkter?
Alla beställningar skickas direkt från Sydkorea, där vårt traditionella hantverk och våra noggrant utvalda koreanska produkter har sitt ursprung.

Hur lång tid tar leveransen?
Standardfrakt tar vanligtvis 7–25 arbetsdagar, beroende på destination. Expressfrakt är tillgänglig till de flesta länder och tar vanligtvis 3–5 arbetsdagar. Besök vår sida Frakt & returer för uppskattade leveranstider per region.

Hur beräknas fraktkostnaderna?
Fraktkostnaderna beräknas utifrån den totala vikten på din beställning. Du kan se den exakta fraktkostnaden i kassan innan du slutför ditt köp.

Kan jag spåra min beställning?
Ja. När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post så att du kan följa din leverans.

Returer & byten

Vilken är er returpolicy?
Vi accepterar returer inom 30 dagar efter leverans för varor som är oanvända och i originalskick samt i originalförpackning. Besök vår sida Frakt & returer för fullständig information.

Vad händer om min vara anländer skadad?
Vi är mycket noggranna med förpackningen, men om din vara anländer skadad ber vi dig kontakta oss inom 7 dagar efter leverans med foton av skadan. Vi hjälper dig att lösa ärendet skyndsamt.

Hur påbörjar jag en retur?
Kontakta oss via vår kontaktsida innan du skickar tillbaka några varor. Vi ger dig returadress och instruktioner.