SSS

Ürünlerimiz Hakkında

Antique Alive ne sunar?
Antique Alive, Kore’nin zengin kültürel mirasından ilham alan otantik Kore el yapımı hediyeler, ev dekorasyonu ürünleri, yaşam tarzı aksesuarları ve premium gıdalar sunar. Koleksiyonumuzda sedef kakma (najeon chilgi), seladon porselen, Hanok (geleneksel Kore evi) lambaları ve diğer özgün el yapımı tasarımlar gibi zamansız geleneksel el sanatları yer alır. Ayrıca üstün lezzeti ve sağlık faydalarıyla öne çıkan, özenle seçilmiş premium perilla yağı ve deniz yosunu ürünleri dahil Kore gıdaları da sunuyoruz.

Ürünleriniz el yapımı mı?
Evet. Her parça, nesiller boyunca aktarılan geleneksel tekniklerde yıllarını ustalaşmaya adamış yetenekli zanaatkârlar tarafından Güney Kore’de el işçiliğiyle üretilir. Ürünlerimiz seri üretim yerine sabır, hassasiyet ve ayrıntılara gösterilen özenle tek tek hazırlanır.

Ürünler otantik mi?
Kesinlikle. Her parçanın otantik Kore zanaatkârlığını yansıtmasını sağlamak için Kore genelindeki usta zanaatkârlar ve geleneksel atölyelerle doğrudan çalışıyoruz. Koleksiyonumuz, fabrika üretimi hediyelik eşyalar yerine Kore el sanatlarının sanatsal değerini, mirasını ve süreklilik taşıyan geleneklerini yaşatır.

Sipariş

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Başlıca kredi kartlarını, PayPal, Apple Pay, Google Pay ve ödeme sırasında sunulan diğer güvenli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz.

Siparişimi verdikten sonra değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Siparişinizi değiştirmeniz veya iptal etmeniz gerekiyorsa lütfen en kısa sürede iletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçin. Size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.

Sipariş onayı alacak mıyım?
Evet. Siparişiniz verildikten hemen sonra size bir onay e-postası gönderilecektir. Birkaç dakika içinde e-postayı almazsanız lütfen spam klasörünüzü kontrol edin.

Kargo

Dünya çapında gönderim yapıyor musunuz?
Evet. Registered Airmail, EMS ve FedEx aracılığıyla 180’den fazla ülkedeki müşterilerimize dünya çapında kargo hizmeti sunmaktan gurur duyarız. Mevcut gönderim yöntemleri varış noktasına göre değişiklik gösterebilir. Ülkelerin, kargo yöntemlerinin ve ücretlerin tam listesi için lütfen Kargo ve İadeler sayfamızı ziyaret edin.

Gönderimleriniz nereden yapılıyor?
Tüm siparişler, geleneksel el sanatlarımızın ve özenle seçilmiş Kore ürünlerimizin kaynağı olan Güney Kore’den doğrudan gönderilir.

Teslimat ne kadar sürer?
Standart kargo, varış noktasına bağlı olarak genellikle 7–25 iş günü sürer. Ekspres kargo çoğu ülke için mevcuttur ve genellikle 3–5 iş günü içinde teslim edilir. Bölgelere göre tahmini teslimat süreleri için lütfen Kargo ve İadeler sayfamızı ziyaret edin.

Kargo ücretleri nasıl hesaplanır?
Kargo ücretleri, siparişinizin toplam ağırlığına göre hesaplanır. Satın alma işleminizi tamamlamadan önce kesin kargo ücretini ödeme aşamasında görüntüleyebilirsiniz.

Siparişimi takip edebilecek miyim?
Evet. Siparişiniz gönderildikten sonra teslimatınızı takip edebilmeniz için takip numarası e-posta ile size iletilecektir.

İadeler ve Değişimler

İade politikanız nedir?
Kullanılmamış, orijinal durumda ve orijinal ambalajında olan ürünler için teslimattan itibaren 30 gün içinde iade kabul ediyoruz. Tüm ayrıntılar için lütfen Kargo ve İadeler sayfamızı ziyaret edin.

Ürünüm hasarlı gelirse ne olur?
Paketleme konusunda büyük özen gösteriyoruz; ancak ürününüz hasarlı ulaşırsa lütfen hasarı gösteren fotoğraflarla birlikte teslimattan itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçin. Sorunu hızlıca çözmek için sizinle birlikte çalışacağız.

İade sürecini nasıl başlatırım?
Herhangi bir ürünü geri göndermeden önce lütfen iletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçin. Size iade adresini ve talimatları ileteceğiz.