अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

हमारे उत्पादों के बारे में

Antique Alive क्या प्रदान करता है?
Antique Alive कोरिया की समृद्ध सांस्कृतिक विरासत से प्रेरित प्रामाणिक कोरियाई हस्तनिर्मित उपहार, गृह सज्जा, लाइफस्टाइल एक्सेसरीज़ और प्रीमियम खाद्य पदार्थ प्रदान करता है। हमारे संग्रह में मदर-ऑफ-पर्ल इनले (नाजोन चिलगी), सेलेडॉन पोर्सिलेन, हानोक (पारंपरिक कोरियाई घर) लैंप और अन्य अद्वितीय हस्तनिर्मित कृतियों जैसे कालातीत पारंपरिक शिल्प शामिल हैं। हम सावधानीपूर्वक चुने गए कोरियाई खाद्य पदार्थ भी प्रदान करते हैं, जिनमें प्रीमियम पेरिला तेल और समुद्री शैवाल उत्पाद शामिल हैं, जिन्हें उनके उत्कृष्ट स्वाद और स्वास्थ्य लाभों के लिए चुना गया है।

क्या आपके उत्पाद हस्तनिर्मित हैं?
हाँ। हर वस्तु दक्षिण कोरिया में कुशल कारीगरों द्वारा हस्तनिर्मित है, जिन्होंने पीढ़ियों से चली आ रही पारंपरिक तकनीकों में वर्षों तक निपुणता प्राप्त की है। अपने उत्पादों का बड़े पैमाने पर उत्पादन करने के बजाय, प्रत्येक वस्तु को धैर्य, सटीकता और बारीकियों पर ध्यान देकर सावधानीपूर्वक बनाया जाता है।

क्या उत्पाद प्रामाणिक हैं?
निश्चित रूप से। हम कोरिया भर के मास्टर कारीगरों और पारंपरिक कार्यशालाओं के साथ सीधे काम करते हैं, ताकि हर वस्तु प्रामाणिक कोरियाई शिल्पकला को प्रतिबिंबित करे। फ़ैक्टरी में बने स्मृति-चिह्नों के बजाय, हमारा संग्रह कोरियाई शिल्पकला की कला, विरासत और चिरस्थायी परंपराओं को संजोता है।

ऑर्डर करना

आप कौन-कौन से भुगतान तरीके स्वीकार करते हैं?
हम प्रमुख क्रेडिट कार्ड, PayPal, Apple Pay, Google Pay और चेकआउट पर उपलब्ध अन्य सुरक्षित भुगतान तरीकों को स्वीकार करते हैं।

क्या मैं ऑर्डर देने के बाद उसे संशोधित या रद्द कर सकता/सकती हूँ?
यदि आपको अपना ऑर्डर संशोधित या रद्द करना हो, तो कृपया जितनी जल्दी हो सके हमारे संपर्क पेज के माध्यम से हमसे संपर्क करें। हम आपकी सहायता करने का पूरा प्रयास करेंगे।

क्या मुझे ऑर्डर की पुष्टि प्राप्त होगी?
हाँ। आपका ऑर्डर दिए जाने के तुरंत बाद आपको एक पुष्टिकरण ईमेल भेजा जाएगा। यदि कुछ मिनटों के भीतर यह प्राप्त न हो, तो कृपया अपना स्पैम फ़ोल्डर जाँचें।

शिपिंग

क्या आप दुनिया भर में शिपिंग करते हैं?
हाँ। हम गर्व के साथ Registered Airmail, EMS और FedEx के माध्यम से दुनिया भर में शिपिंग प्रदान करते हैं, जो 180 से अधिक देशों के ग्राहकों तक पहुँचती है। उपलब्ध शिपिंग तरीके गंतव्य के अनुसार भिन्न हो सकते हैं। देशों, शिपिंग तरीकों और दरों की पूरी सूची के लिए कृपया हमारे शिपिंग और रिटर्न पेज पर जाएँ।

आप कहाँ से शिप करते हैं?
सभी ऑर्डर सीधे दक्षिण कोरिया से भेजे जाते हैं, जहाँ से हमारे पारंपरिक शिल्प और सावधानीपूर्वक चुने गए कोरियाई उत्पाद आते हैं।

डिलीवरी में कितना समय लगता है?
मानक शिपिंग में आमतौर पर गंतव्य के आधार पर 7–25 कार्यदिवस लगते हैं। एक्सप्रेस शिपिंग अधिकांश देशों के लिए उपलब्ध है और सामान्यतः 3–5 कार्यदिवस लेती है। क्षेत्र के अनुसार अनुमानित डिलीवरी समय के लिए कृपया हमारे शिपिंग और रिटर्न पेज पर जाएँ।

शिपिंग लागत की गणना कैसे की जाती है?
शिपिंग लागत आपके ऑर्डर के कुल वजन के आधार पर गणना की जाती है। खरीदारी पूरी करने से पहले आप चेकआउट पर सटीक शिपिंग लागत देख सकते हैं।

क्या मेरे ऑर्डर को ट्रैक किया जाएगा?
हाँ। आपका ऑर्डर शिप होने के बाद, आपको ईमेल द्वारा ट्रैकिंग नंबर प्राप्त होगा, जिससे आप अपनी डिलीवरी की स्थिति देख सकेंगे।

रिटर्न और एक्सचेंज

आपकी रिटर्न नीति क्या है?
हम डिलीवरी के 30 दिनों के भीतर उन वस्तुओं का रिटर्न स्वीकार करते हैं जो उपयोग में नहीं लाई गई हों और अपनी मूल स्थिति तथा पैकेजिंग में हों। पूरी जानकारी के लिए कृपया हमारे शिपिंग और रिटर्न पेज पर जाएँ।

यदि मेरी वस्तु क्षतिग्रस्त पहुँचे तो क्या होगा?
हम पैकेजिंग में अत्यधिक सावधानी बरतते हैं, लेकिन यदि आपकी वस्तु क्षतिग्रस्त पहुँचे, तो कृपया डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर क्षति की तस्वीरों के साथ हमसे संपर्क करें। हम समस्या का शीघ्र समाधान करने के लिए आपके साथ काम करेंगे।

मैं रिटर्न कैसे शुरू करूँ?
किसी भी वस्तु को वापस भेजने से पहले कृपया हमारे संपर्क पेज के माध्यम से हमसे संपर्क करें। हम आपको रिटर्न पता और निर्देश प्रदान करेंगे।

संपर्क

मैं आपसे कैसे संपर्क कर सकता/सकती हूँ?
आप किसी भी समय हमारे संपर्क पेज के माध्यम से हमसे संपर्क कर सकते/सकती हैं। हमारा लक्ष्य 24 घंटों के भीतर उत्तर देना है।